Jika anda sering bertembung dengan masalah untuk membuang fail-fail spyware tetapi gagal, cuba tips berikut:
1. Pastikan sistem anda dapat melihat fail-fail sistem dan juga yang tersembunyi.
2. Tutup semua aplikasi.
3. Restart komputer anda dan masuk ke dalam Safe Mode. Program-program spyware lazimnya gagal berfungsi apabila Windows berada dalam Safe Mode.
4. Periksa proses yang sedang berjalan menggunakan CTRL+ALT+DEL dan matikan program yang diragui. Jika anda tidak dapat menggunakan Windows Task Manager, anda boleh cuba menggantikannya dengan utiliti Process Explorer:
http://www.sysinternals.com/Utilities/ProcessExplorer.html
5. Setelah program spyware berjaya dimatikan, sekarang gunakan MS-DOS untuk membuang fail spyware tersebut. Klik Start -> Run taipkan cmd.exe dan klik OK.
6. Arahan untuk membuang fail spyware adalah seperti berikut:
del \folder\namafailtrojan.exe
C:\> del \folder\namafailtrojan.exe
7. Andai fail tersebut masih berdegil, ubah atribut fail tersebut menggunakan arahan berikut:
attrib -r -s -h namafailtrojan.exe
8. Jika masih tidak berjaya, buang menggunakan program Move On Boot
